Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và văn hóa ứng xử trong nhà trường - Năm học 2017-2018

Nội dung text: Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và văn hóa ứng xử trong nhà trường - Năm học 2017-2018

1. CHUYÊN ĐỀ: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NHÀ TRƯỜNG
2. PHẦN I: KỸ NĂNG GIAO TIẾP
3. KĨ NĂNG GIAO TIẾP  Kỹ năng giao tiếp: là một trong những kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng trong thế kỷ 21. Đó là một tập hợp những qui tắc, nghệ thuật, cách ứng xử, đối đáp được đúc rút qua kinh nghiệm thực tế hằng ngày giúp mọi người giao tiếp hiệu quả thuyết phục hơn khi áp dụng thuần thục kỹ năng giao tiếp.  Văn hóa giao tiếp: là một bộ phận trong tổng thể văn hóa nhằm chỉ quan hệ giao tiếp có văn hóa của mỗi người trong xã hội (giao tiếp một cách lịch sự, thái độ thân thiện, cởi mở, chân thành, thể hiện sự tôn trọng nhau), là tổ hợp của các thành tố: lời nói, cử chỉ, hành vi, thái độ, cách ứng xử
4. ĐỐI TƯỢNG GIAO TIẾP Giao tiếp với trẻ Giao tiếp với đồng nghiệp Giao tiếp với cấp trên Giao tiếp với phụ huynh  Các đối tượng khác nhau thì cách giao tiếp có khác nhau không? Vì sao?  (Thảo luận nhóm)
5. NỘI DUNG GIAO TIẾP  Giao tiếp xã giao hàng ngày  Giao tiếp nhằm tìm hiểu, tìm kiếm thông tin  Giao tiếp nhằm cung cấp thông tin  Giao tiếp nhằm trao đổi thỏa thuận
6. CÁCH THỨC GIAO TIẾP Bài tập trắc nghiệm:  Bạn thích giao tiếp với người như thế nào?  Bạn không thích giao tiếp với người như thế nào?
7. Giao tiếp như thế nào?  Niềm nở hòa nhã  Phù hợp với đối tượng  Lễ phép lịch sự  Sử dụng ngôn ngữ giản dị trong sáng  
8. GIAO TIẾP THÀNH CÔNG Để giao tiếp thành công cần lưu ý một số điểm sau:  Nội dung giao tiếp  Hình thức giao tiếp  Sắc thái giọng nói  Ngôn ngữ cơ thể  Độ chân thành đặt trong các cuộc giao tiếp
9. THỰC HÀNH GIAO TIẾP  TH 1: Giao tiếp với trẻ  TH 2: Giao tiếp với phụ huynh  TH 3: Giao tiếp với đồng nghiệp  TH 4: Giao tiếp với khách
10. PHẦN II: VĂN HÓA ỨNG XỬ TRONG NHÀ TRƯỜNG
11. VĂN HÓA HỘI HỌP  Thể hiện ở những tiêu chí nào?  Thực tế? Gia Gi
12. VĂN HÓA ĐÓN KHÁCH VÀ TẾP KHÁCH  Tác phong  Bạn thích giao tiếp với những người như thế nào?  Bạn thích giao tiếp với những người như thế nào? 
13. PHẦN III: THỰC HÀNH TÌNH HUỐNG
14. Tình huống 1: Đón khách thăm trường dịp 20/11 Gdg U
15. Tình huống 2: Đón khách vào thăm lớp Gdg U
16. Tình huống 3: Trao đổi với phụ huynh khi họ không hài lòng về vấn đề nào đó
17. NGUYÊN TẮC  Nói rõ mục đích trao đổi  Khẳng định ưu điểm trước khi chỉ ra nhược điểm  Cách thức trao đổi  Chọn thời điểm thích hợp nhất để trao đổi với phụ huynh  Lắng nghe là nền tảng của trao đổi Luôn quan tâm đến mong muốn của phụ huynh, trao đổi chia sẻ những thông tin về trẻ ở trường
18. PHẦN IV: KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG CÁ NHÂN
19. ✓ Hãy chia sẻ 1 việc bạn nghĩ cần thay đổi để cải thiện và thực hiện tốt hơn 2 nội dung: * Giao tiếp Trong nhà trường * Văn hóa ứng xử Ngay trong tuần tới, tháng tới, thời gian tới (Ưu tiên việc cần làm trước là gì?)
20. Xin trân trọng cảm ơn